TÉRMINOS DEL SERVICIO

Este sitio web es operado por SOLVAYI. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nuestro” y “nuestros” se refieren a SOLVAYI. SOLVAYI proporciona este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio, condicionado a la aceptación por parte del usuario de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, participa en nuestro “Servicio” y acepta los siguientes términos y condiciones, incluidos todos los términos y condiciones y políticas adicionales mencionados en este documento y/o disponibles a través de hipervínculos. Estos Términos del servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.

Lea estos Términos del servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, acepta estos Términos del servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos de este acuerdo, no debe acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los servicios.

Cualquier nueva función o herramienta agregada a la tienda actual también estará sujeta a los Términos del servicio. Puede revisar la versión actualizada de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta página para comprobar posibles modificaciones.

Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 - CONDICIONES DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su lugar de residencia, o que es mayor de edad y ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor que dependa de usted utilice este sitio.

No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, al utilizar el Servicio, infringir las leyes de su jurisdicción, incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor.

No debe transmitir gusanos, virus ni códigos de naturaleza destructiva.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá resultar en la terminación inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.

Usted comprende que su contenido, excepto la información de la tarjeta de crédito, puede transferirse sin cifrar e involucrar: (a) transmisiones a través de diferentes redes; y (b) modificaciones para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de las tarjetas de crédito siempre se cifra durante su transferencia a través de redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio, el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitan ni afectan estos Términos.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, INTEGRIDAD Y PUNTUALIDAD

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual.

La información de este sitio se proporciona únicamente con fines informativos generales y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar previamente fuentes de información más precisas, completas o actualizadas. Cualquier uso del contenido de este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica no es necesariamente actual y se proporciona únicamente como referencia.

Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar ninguna información del sitio. Usted acepta que es su responsabilidad controlar los cambios realizados en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES DE SERVICIOS Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio, o cualquier parte de su contenido, en cualquier momento y sin previo aviso.

No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden encontrarse disponibles en cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

Nos hemos esforzado por mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos en la tienda con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que la visualización de los colores en la pantalla de su dispositivo sea totalmente precisa.

Nos reservamos el derecho, aunque no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.

Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos.

Todas las descripciones de productos o precios están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio será nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted satisfaga sus expectativas, ni que todos los errores del Servicio sean corregidos.

SECCIÓN 6 - PRECISIÓN DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que realice con nosotros.

Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, hogar o pedido.

Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o entrega.

En caso de modificación o cancelación de un pedido, podremos intentar notificárselo poniéndonos en contacto con usted mediante el correo electrónico, dirección de facturación y/o número de teléfono proporcionado en el momento de realizar el pedido.

Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro juicio, parezcan realizados por revendedores o distribuidores.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa sobre las compras y las cuentas utilizadas para todas las compras realizadas en nuestra tienda.

Asimismo, acepta actualizar oportunamente su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted cuando sea necesario.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros que no supervisamos y sobre las que no tenemos ningún control ni influencia.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal como están” y “según estén disponibles”, sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo.

No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con el uso que usted haga de herramientas proporcionadas por terceros.

Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio será bajo su propio riesgo y deberá asegurarse de conocer y aceptar los términos bajo los cuales dichas herramientas son proporcionadas por los correspondientes proveedores externos.

También podemos ofrecer nuevos servicios y/o características a través del sitio web en el futuro. Estas nuevas funciones y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos del servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Cierto contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros presentes en este sitio pueden dirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros.

No somos responsables de examinar o evaluar su contenido o exactitud y no garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por materiales o sitios web de terceros, ni por otros materiales, productos o servicios de terceros.

No somos responsables de daños o pérdidas relacionados con la compra o utilización de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros.

Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción.

Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deberán dirigirse al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS DEL USUARIO Y OTROS ENVÍOS

Si, a petición nuestra, envía determinadas propuestas o, sin que nosotros se lo solicitemos, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, correo postal o de cualquier otra forma, usted acepta que podremos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra forma los comentarios que nos envíe.

No tendremos obligación de: (1) mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) pagar una compensación por los comentarios; o (3) responder a los comentarios.

Podemos, aunque no estamos obligados, supervisar, editar o eliminar contenido que consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable, o que infrinja la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos del servicio.

Usted acepta que sus comentarios no infringirán derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad.

Asimismo, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni virus informáticos u otro software malicioso que pueda afectar al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado.

No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o engañarnos a nosotros o a terceros respecto al origen de sus comentarios.

Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud.

SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de información personal a través de nuestra tienda se rige por nuestra Política de privacidad.

Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información.

SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que usted haya enviado su pedido.

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, la información sobre precios, salvo que la ley así lo exija.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS

Además de las demás prohibiciones establecidas en estos Términos, queda prohibido utilizar el sitio o su contenido:

(a) para cualquier fin ilícito;

(b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos;

(c) para infringir cualquier normativa, regla, ley u ordenanza local, nacional o internacional aplicable;

(d) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros;

(e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar;

(f) para presentar información falsa o engañosa;

(g) para cargar o transmitir virus u otro tipo de código malicioso;

(h) para recopilar o rastrear información personal de otras personas;

(i) para generar spam, phishing, pharming, pretexting, spiders, crawling o scraping;

(j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o

(k) para interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio, cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet.

Nos reservamos el derecho de suspender su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por infringir cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 13 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que el uso de nuestro Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio sean exactos o fiables.

Usted acepta que, ocasionalmente, podremos retirar el Servicio durante períodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento, sin previo aviso.

Usted acepta expresamente que el uso del Servicio, o la imposibilidad de utilizarlo, se realiza bajo su propio riesgo.

El Servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del mismo se ofrecen, salvo que indiquemos expresamente lo contrario, “tal como están” y “según disponibilidad”, sin representaciones, garantías o condiciones de ningún tipo, expresas o implícitas, en la medida permitida por la legislación aplicable.

En aquellas jurisdicciones en las que no se permita la exclusión o limitación de determinadas responsabilidades, nuestra responsabilidad quedará limitada al máximo permitido por la legislación aplicable.

SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a SOLVAYI, así como a nuestras empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, socios, responsables, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación o demanda de terceros, incluidos los honorarios razonables de abogados, derivada de su incumplimiento de estos Términos del servicio o de los documentos incorporados por referencia, o de la infracción de cualquier ley o derecho de terceros.

SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD

En caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será aplicable en la máxima medida permitida por la legislación vigente.

La parte inaplicable se considerará separada de estos Términos sin que ello afecte a la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones.

SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los efectos.

Estos Términos del servicio permanecerán vigentes salvo que sean rescindidos por usted o por nosotros.

Puede rescindir estos Términos en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando deje de utilizar nuestro sitio.

Si, a nuestro juicio, usted incumple o sospechamos que ha incumplido alguna condición o disposición de estos Términos, también podremos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso.

En ese caso, seguirá siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta la fecha de terminación inclusive y/o podremos denegarle el acceso a nuestros Servicios o a una parte de ellos.

SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO

Nuestra incapacidad para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos del servicio y cualquier política o norma operativa que publiquemos en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y rigen el uso del Servicio.

Sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros, incluida cualquier versión anterior de estos Términos.

SECCIÓN 18 - LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable.

SECCIÓN 19 - MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede consultar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente nuestro sitio web para comprobar posibles cambios.

El uso continuado o el acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier modificación de estos Términos constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas relacionadas con estos Términos del servicio pueden enviarse a:

SOLVAYI
Correo electrónico: solvaji@hotmail.com

SECCIÓN 21 - MARKETING POR SMS Y NOTIFICACIONES

Al aceptar recibir marketing por SMS durante el proceso de pago, iniciar una compra o suscribirse a través de nuestras herramientas de suscripción, acepta recibir notificaciones de texto recurrentes relacionadas con su pedido, incluidos recordatorios de pago abandonado, ofertas de marketing por SMS y mensajes transaccionales, incluidas solicitudes de reseñas.

La frecuencia de los mensajes puede variar. El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por SMS no constituye una condición para realizar una compra.

Si desea cancelar su suscripción a las notificaciones y mensajes de marketing por SMS, podrá utilizar el mecanismo de cancelación proporcionado en los mensajes correspondientes.

No cobramos por este servicio, pero usted será responsable de los cargos y tarifas que pueda aplicar su operador de telefonía móvil. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.

Para cualquier consulta relacionada con estas comunicaciones también puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

Correo electrónico: solvaji@hotmail.com

Podremos modificar el número de teléfono o código utilizado para operar el servicio cuando resulte necesario. Cuando corresponda, se informará de dichos cambios.

En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de la entrega fallida, retrasada o incorrectamente dirigida de información enviada a través del servicio, de errores en dicha información ni de las acciones que puedan adoptarse basándose en dicha información o en el Servicio.

Su derecho a la privacidad es importante para nosotros. Puede consultar nuestra Política de privacidad para obtener información sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales.

Política de devoluciones y reembolsos

En SOLVAYI queremos que el proceso de compra sea claro y sencillo. Esta política establece las condiciones aplicables a devoluciones, desistimientos, productos dañados y reembolsos.

Derecho de desistimiento

Si realiza una compra online como consumidor, dispone con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones previstas legalmente. Boletín Oficial del Estado

Para ejercer este derecho deberá comunicar a SOLVAYI de forma inequívoca su decisión de desistir de la compra.

Puede hacerlo a través de:

Correo electrónico: solvaji@hotmail.com

Una vez comunicada la solicitud, le facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

Política comercial de devolución de 30 días

Además del derecho legal de desistimiento, SOLVAYI ofrece un plazo comercial de devolución de hasta 30 días desde la recepción del pedido, sujeto a las condiciones establecidas en esta política.

Para acogerse a esta política adicional, el producto deberá encontrarse sin usar, sin consumir, sin abrir y en su embalaje original, salvo que se trate de un producto defectuoso, dañado o incorrecto.

Esta política comercial adicional no limita ni sustituye los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

Productos abiertos o desprecintados

Por razones de protección de la salud e higiene, determinados productos precintados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando hayan sido desprecintados después de su entrega y no sean aptos para ser devueltos por dichas razones.

Asimismo, la legislación contempla excepciones para bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Boletín Oficial del Estado

La aplicación de estas excepciones dependerá de las características y condiciones concretas del producto.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revise su pedido cuando lo reciba.

Si recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, póngase en contacto con SOLVAJI lo antes posible para que podamos revisar la incidencia y ofrecerle la solución correspondiente.

Podremos solicitar fotografías del producto, embalaje y etiqueta de envío para comprobar la incidencia.

Contacto:

Correo electrónico: solvaji@hotmail.com

Los derechos relativos a productos defectuosos o no conformes son independientes del derecho de desistimiento y de nuestra política comercial de devolución.

Cómo solicitar una devolución

Antes de enviar cualquier producto, póngase en contacto con SOLVAYI en:

solvaji@hotmail.com

Indique su número de pedido y el motivo de la solicitud para que podamos facilitarle las instrucciones correspondientes.

No envíe ningún producto sin haber recibido previamente las instrucciones de devolución de SOLVAYI.

Gastos de devolución

Cuando se ejerza el derecho de desistimiento, el consumidor podrá asumir los costes directos de devolución, siempre que haya sido informado previamente de ello. Centro Europeo del Consumidor en España

Si la devolución se debe a que el producto recibido es incorrecto, está dañado o presenta una falta de conformidad imputable a SOLVAYI, se aplicarán los derechos que correspondan conforme a la normativa vigente.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le comunicaremos el estado de su reembolso.

Cuando proceda el derecho de desistimiento, se reembolsarán los pagos correspondientes conforme a la legislación aplicable. El reembolso deberá realizarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días desde que SOLVAYI haya sido informado de la decisión de desistimiento, sin perjuicio de las condiciones legalmente previstas respecto a la devolución de los bienes. Centro Europeo del Consumidor en España

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario. Centro Europeo del Consumidor en España

Los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por SOLVAYI no tendrán que ser reembolsados en los supuestos previstos legalmente. Centro Europeo del Consumidor en España

Reembolsos pendientes

Una vez emitido un reembolso, su entidad bancaria o proveedor de pagos puede necesitar un periodo adicional para reflejarlo en su cuenta.

Si SOLVAYI le ha confirmado que el reembolso ha sido realizado y todavía no aparece, consulte primero con su banco o proveedor del método de pago.

Si continúa teniendo problemas, contacte con nosotros:

Correo electrónico: solvaji@hotmail.com

Cambios

Si ha recibido un producto defectuoso, dañado o incorrecto y necesita solicitar su sustitución, contacte previamente con SOLVAYI.

No envíe ningún producto a una dirección sin haber recibido previamente nuestras instrucciones.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:

SOLVAYI
Correo electrónico: solvaji@hotmail.com

Política de envío

En SOLVAYI trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y sencilla.

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en nuestros pedidos, de acuerdo con las condiciones disponibles en nuestra tienda en el momento de la compra.

Todos los pedidos se preparan y gestionan desde nuestro almacén. Durante periodos de alta demanda, promociones, festivos o temporadas especiales, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente afectados.

Preparación de pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes.

No realizamos envíos durante fines de semana ni días festivos.

Una vez que un pedido haya sido preparado o procesado para su envío, es posible que ya no podamos modificarlo o cancelarlo.

Si necesita corregir algún dato de entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible:

Correo electrónico: solvaji@hotmail.com

Haremos lo posible por realizar el cambio siempre que el pedido todavía no haya sido procesado.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

El plazo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles, salvo que se indique un plazo diferente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por festivos, periodos de alta demanda, incidencias del transportista u otras circunstancias ajenas a SOLVAJI.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado y el servicio de transporte lo permita, recibirá la información de seguimiento correspondiente para poder consultar el estado de su envío.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.

Si detecta un error en la dirección, contacte con nosotros lo antes posible. Una vez procesado o enviado el pedido, puede que no sea posible modificar la dirección de entrega.

Incidencias con la entrega

Si su pedido presenta un retraso significativo, aparece como entregado pero no lo ha recibido, o existe cualquier otra incidencia relacionada con el transporte, contacte con SOLVAYI para que podamos revisar el caso.

Tenga preparado su número de pedido para que podamos localizarlo con mayor rapidez.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos o envíos:

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Información de contacto

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